שאלות ותשובות
- האם האתר מאובטח?
האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנחנו משתמשים בתקן PCI ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.
- תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, לוקח לנו 1-3 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך. ואז 7-21 ימי עסקים נוספים להגעה. (יש לאפשר זמן הגעה עד 30 ימים בעקבות עיקובי משלוחים עקב הקורונה ועיכובים כלליים בחברות השילוח).
- כיצד אני אדע שההזמנה נשלחה?
לאחר אישור ביצוע ההזמנה, תקבלו דוא"ל וכמובן הודעה נוספת כאשר הזמנתכם בדרך.
- איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה?
לאחר כמה ימים תקבלו מספר מעקב למייל שלכם אשר מכיל את כל המידע אודות מיקום הזמנתכם ותוכלו לעקוב אחריה בכל עת באתר 17Track.net.
- איך משלמים?
אנחנו מכבדים את החברות הגדולות בארץ. ישארכארט, לאומיקארד, ויזה, מאסטרקארד.
- האם עליי לפתוח חשבון כדי להזמין?
לא, ניתן להשתמש באופציית הזמנה כאורח ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה, משמשים למשלוח החשבונית והחבילה.
- יש לי התלבטות לגבי המידה שלי, מה עושים?
בכל עמוד פריט ניתן לראות את פרטי המידות שלו בס״מ, כך שמדידה עצמית באמצעות סרט מדידה פשוט, תוכל לעזור לך להחליט מה מתאים עבורך בדיוק.
השאלה שלי לא מופיעה בעמוד, למי לפנות?
בכל שאלה ובקשה ניתן לשלוח הודעה למייל - Support@rivieraisrael.com
ביצעתי רכישה באתר והתחרטתי, מה עושים?
במידה וברצונך לבטל הזמנה שטרם יצאה למשלוח, ניתן לעשות זאת בקלות על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בעמוד צור קשרניתן לבטל תוך 14 ימים מיום קבלתה בכפוף להחזרת המוצר. יש ליצור קשר ולציין את מספר ההזמנה.
ניתן לבטל אך הלקוח יתבקש להמתין עד הגעת החבילה, להחזיר אותה, ואז כספו יושב בניכוי דמי משלוח ועמלות אשראי..
במידה והחבילה נשלחה, טרם התקבלה, וחלפו 30 ימים עסקים –
ניתן לבטל באופן מיידי. יש ליצור קשר ולציין את מספר הזמנה/חשבונית העסקה.
במידה והחבילה טרם נשלחה –
ניתן לבצע ביטול מיידי. יש ליצור עמנו קשר ולציין מספר הזמנה
בכתובת המייל:
Support@rivieraisrael.com